Conditions de ventes
TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
Ces Conditions Générales de Vente ("Les Conditions") régissent la vente de produits ("Les Produits") sur le site web de lecomptoirculinaire.fr ("Le Site"). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
1. Portée
Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et sont soumises à changement à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changements importants dans ces Conditions. En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
2. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le Site sont en euros (EUR €), TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
3. Acceptation de la Commande
Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler les commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.
Le client sera informé en cas de rejet par e-mail.
4. Livraison
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour l'instant.
Délais de livraison estimés
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison total : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves de transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lecomptoirculinaire.fr.
5. Utilisation du Produit
Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou vendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.
6. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Nous offrons une extension volontaire de ce délai à 30 jours ouvrés pour votre confort.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.
7. Méthodes de Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Klarna
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Paiement.
8. Remboursements
Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrés maximum après réception et inspection de l'article retourné conformément à l'article L242-4 du Code de la Consommation. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés selon les délais bancaires.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.
Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Dans ce cas, la somme du montant de la commande ne sera pas disponible pour utilisation supplémentaire sur votre carte de crédit jusqu'à ce qu'elle soit créditée à votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés selon votre banque.
9. Responsabilité
Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant de votre non-respect de ces Conditions, sauf dans les cas prévus par la loi.
10. Droit Applicable et Règlement des Litiges
Ces Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la Consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION dont nous relevons, par voie électronique : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.
À défaut de règlement amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
Contactez-Nous
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 – 48 heures ouvrées.
Le Comptoir Culinaire
Numéro de téléphone : +33 7 56 92 14 97
E-mail : contact@lecomptoirculinaire.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siren : 990146680
Siret : 99014668000014
Code APE : 4791B
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jour férié.