Politique d'expédition
Cette politique est conçue pour vous informer clairement de nos procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Au sein du Comptoir Culinaire, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.
Frais d'expédition
Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.
Délais de livraison estimés
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison total : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves de transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lecomptoirculinaire.fr.
Confirmation et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous recevrez un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en saisissant votre numéro de suivi dans la section Suivi de Commande. Notre équipe reste disponible pour toute question relative au suivi de votre colis.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous garantir une livraison dans les délais annoncés.
Modification de l'adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors du passage de la commande. Une fois la commande expédiée, il ne nous est plus possible de la modifier.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande. Si la commande a déjà été expédiée, merci de vous référer à notre politique de retours et remboursements. Pour des raisons logistiques, une commande en cours de traitement pour expédition ne peut plus être annulée.
Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé à la livraison, refusez-le si possible auprès du transporteur et contactez immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence et que vous constatez des dommages à l'ouverture, contactez-nous à contact@lecomptoirculinaire.fr avec des photos à l'appui. Si tous vos colis sont arrivés mais qu'un produit est manquant, contactez notre service client par e-mail.
Conformité des produits
Chez Le Comptoir Culinaire, nous faisons notre possible pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées et précises possible, afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception. Si les produits reçus ne correspondent pas à la description publiée sur notre site, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande. Contactez-nous à contact@lecomptoirculinaire.fr. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et remboursements.
Contactez-Nous
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 – 48 heures ouvrées.
Le Comptoir Culinaire
Numéro de téléphone : +33 7 56 92 14 97
E-mail : contact@lecomptoirculinaire.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siren : 990146680
Siret : 99014668000014
Code APE : 4791B
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jour férié.